关于开展2022年常州市服务外包公共服务示范平台认定和绩效评价的通知
常州市商务局文件
常商服[2022]93号
关于开展2022年常州市服务外包公共服务示范平台认定和绩效评价的通知
各辖市、区商务局，有关单位：
为进一步推动我市服务外包公共服务示范平台（以下简称示范平台）建设，规范示范平台运行管理，市商务局决定开展常州市服务外包公共服务示范平台认定和绩效评价工作。现将有关事项通知如下：
一、认定。根据《常州市服务外包公共服务示范平台认定管理办法》（常商服[2018]171号）有关规定，新认定一批示范平台。
二、绩效评价。根据《常州市服务外包公共服务示范平台绩效评价办法（试行）》（常商服[2019]124号）有关规定，对已认定的示范平台进行绩效评价。
请符合条件的运营主体参与认定申报、进行绩效自评价，并于2022年5月7日前将申报或自评价材料的纸质版和电子版一并报送至所在辖市、区商务局，各辖市、区商务局将初审合格的纸质材料一份和电子版于2022年5月13日前报常州市商务局服务贸易处。
附件：1、常州市服务外包公共服务示范平台绩效评价表
2、公共平台服务我市服务外包企业情况表
联系人：冯斌电话：85682281
2022年4月11日
附件1：
常州市服务外包公共服务示范平台绩效评价表
平台名称：
项目
评审内容
分值
评分标准
考评组评分
基础建设（15分）
1、场地建设
5
1、有固定场所，且资产总额达50万以上，得2分
2、有提供服务必须的设备，得3分
2、队伍建设
10
1、有专职的管理人员或团队，得5分
2、专职人员人数，3-5人得1分，10人以上得2分
3、大学本科或中级职称以上人员占比，70-79%得1分，80-89%得2分，90%以上得3分
运营管理（15分）
3、服务规范
5
1、有规范的服务流程，得1分
2、有完善的服务质量保障措施，得2分
3、有合理的收费标准，得2分
4、内部管理
10
1、有健全的管理制度，得5分
2、有规范的财务制度，得3分
3、有良好的社会信用，得2分
服务业绩（60分）
5、服务台账
10
有真实、规范和详细的服务活动记录,最多得10分
6、服务实绩
50
1、技术平台和信息平台年服务本市服务外包企业10家得20分，每增加1家加2分，最多得30分；培训平台年培训本市服务外包人才300人得20分，每增加100人加5分，最多得30分
2、平台服务对象的接包合同执行额与上年度相比增长5%得5分，每增加5%加1分，最多得20分
社会评价（10分）
7、企业满意度
5
通过问卷调查，服务满意度达85%得2分，每增加5%加1分，最多得5分
8、社会知名度
5
有媒体对平台进行报道，每报道1次得1分，最多得5分
合计
专家意见
合 格
不合格
专家签名
年月日
附件2
平台名称：
序号
企业名称
服务内容
（可填多项）
全年服务收入（万元）
申报单位（盖章）：填表人：日期：
说明：全年服务收入指的是平台为相关企业提供服务所获得的收入（年度合计）。